志之所向 愿之所在

在2024年的暑假

有这样一群青年

饱含科技志愿服务热情

在河南省科技馆暑期志愿服务的岗位上，

脚踏实地、认真工作

以最热忱的态度

最专业的服务

为需要帮助的观众送去爱与温暖

在志愿服务过程中，TA们感悟多多、收获满满

让我们一起来听听他们的心得分享吧～

• 龚纪岚（来自郑州幼儿师范高等专科学校 服务时长288小时）

　　在上大学的这两年时间里,我很有幸地参与了河南省科技馆内的众多志愿服务工作。当我负责检票时,看到开馆期间络绎不绝的人群,本地的、外地甚至外国的朋友会开车前来,能够体会到大家对河南省科技馆的喜爱；当我负责展厅工作时,能够从不同展厅里了解到丰富的知识,动物家园、童梦乐园、探索发现、创享空间、宇宙天文……不同的展厅有着不同的教育主题,从远古到现代，从海洋到天空,从想象到科技展示,让来到科技馆参观的人都能够体会到科技的魅力；当我在观众服务中心工作时,主要职责是解答观众的疑问、提供活动信息和解决一些突发情况,在这个岗位上我提升了自己的沟通能力和应变能力，还学会了如何更好地与人相处。无论是面对和蔼可亲的观众，还是遇到一些情绪急躁的人，我都学会了保持冷静和礼貌，用最合适的方式解决问题。

　　在河南省科技馆当志愿者的日子，简单却充实。我学会了倾听，学会了如何用最简单的方式，将复杂的科学原理化为孩子们能理解的语言。每一次互动，都是心与心的交流，都让我深刻感受到教育的力量，以及作为志愿者的责任与荣耀。

• 张振宇（来自郑州工商学院 服务时长280小时）

　　在河南省科技馆度过的这个暑假，是一段难忘且充实的经历。作为一名志愿者，我有幸参与到这个充满科技魅力和知识探索的环境中，在观众服务中心为来自四面八方的观众提供帮助和服务。每天，我们都会出现在科技馆的各个地方，解答观众的不同疑问，引导他们更沉浸式地体验场馆，为他们提供必要的帮助与支持。每当我为观众解决了他们的问题，他们都会向我表达感谢，同时我也感到了志愿服务带给我满满的快乐。在服务的过程中，我不仅锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神，也深刻感受到了科技对于激发人们探索未知世界的重要性。在服务中学习，在实践中成长，收获了宝贵的人生经验和自我价值的实现，我相信这段经历将不断地鼓励我砥砺前行！

• 宋晓阳（来自河南农业大学 服务时长280小时）

　　在暑假期间，我参加了为期两个月的志愿服务活动，这段经历让我深刻理解了“奉献”和“进步”这两个词的意义。

　　首先，我通过在岗位上为观众解决问题的过程中深刻体会到了奉献带来的幸福感。每当我听到观众朋友们的“谢谢”，我都感到一种深深的满足和幸福。而每次巡场讲解结束后，观众朋友们为我鼓掌的场景更是让我感受到了付出之后的成就感和获得感。这些经历让我更加坚信，奉献是一种无私的付出，但同时也是一种自我价值的实现。

　　其次，我在准备过程中，通过背诵稿子、熟悉场景以及接受专业科技辅导员的耐心培训，逐渐提高了自己的讲解能力。在巡场讲解和现场互动中，我向小朋友们普及了一些动物知识，这不仅丰富了我的讲解经验，也提高了我的个人能力。同时，我也在这个过程中遇见了更好的自己，能够更好地为观众朋友们服务。因此，“奉献”和“进步”是相辅相成的，它们共同构成了志愿服务的核心精神。

　　每一次的志愿服务活动都让我有新的收获，这使我对志愿服务充满了热爱。我希望在未来的日子里，能够在提高自身能力的同时，继续为社会贡献更多的力量，散发出更多的光和热！

• 郑铖熠（来自河南医学高等专科学校 服务时长272小时）

　　“志”在心中，“愿”在行动。这个暑假，我一直在童梦乐园展厅负责展览讲解的志愿服务工作，从背稿到练习，再到有感情地为观众提供高质量的展教服务，这些都为我的讲解梦想打下坚实的基础。

　　印象最深的是在讲解“鼓随心动”这个展项的时候，我会找一到两个小朋友来演示，让小朋友观察现象，可以让大家明白其中运用了人体导电的原理。这不仅能为大家介绍其中的原理，更能提高小朋友们对未来的探索欲，在讲解活动中也提升了自己的工作能力。

　　做志愿者的这段时间让我明白“工作无小事”，而服务只有更贴心才能让观众更满意。回顾这段志愿服务活动的历程，我深感自豪，在这个过程中，我不仅为社会贡献了自己的力量，还收获了宝贵的人生经验和成长。

• 陈姿羽（来自郑州铁路职业技术学院 服务时长256小时）

　　在科技馆担任志愿者的宝贵时光里，我不仅在讲解岗位上积累了丰富的经验，还深刻理解了许多展品与日常生活的紧密联系。例如，空气炮和烟圈等展项都巧妙地运用了涡环原理，让参观者在娱乐中领略科学的魅力。这段经历也锻炼了我的沟通技巧。我学会了如何与不同年龄、背景的人群进行有效交流，逐渐克服了面对人群时的紧张心理。如今，无论是与家长还是小朋友，我都能够轻松自如地进行交谈，分享科学的乐趣。

　　总的来说，这次的志愿服务是一段难以忘怀的经历，在这里，我结识了许多志同道合的工作伙伴、收获了宝贵的知识和技能，这些都将对我未来的成长产生积极的影响。展望未来，我希望能够继续在科普志愿的道路上贡献力量，让更多的人感受到科学的魅力。

• 张益琼（来自河南农业大学 服务时长240小时）

　　我是来自河南农业大学的一名大学生，这个暑假，我有幸在省科技馆担任志愿者。这段经历对我来说是一段难忘的回忆，它让我深刻体会到了服务他人、传递知识的快乐与满足。

　　在科技馆里，我的主要任务是为前来参观的观众提供指引和解答疑问。每当我看到观众们因为我的帮助而露出满意的微笑，我的内心都会充满无比的满足感。无论是为大朋友们做参观指引，还是为小朋友们解答问题，都让我感到非常满足和充实。这些互动不仅让我更加自信地与人交流，也让我更加热爱科学知识的传播。在忙碌的志愿服务中，我学会了如何更好地与团队成员协作，我们共同面对各种挑战，互相支持，共同解决问题。这种团队精神让我深刻理解了团结合作的重要性，也让我更加珍惜每一次与他人共事的机会。

• 李韦辰（来自沈阳体育学院 服务时长240小时）

　　在河南省科技馆担当志愿者期间，我主要在观众服务中心工作，在这里的工作虽然繁琐复杂但每一件都有意义。我们会尽我们所能解决观众的问题，比如帮助观众寄存东西、帮助观众租赁轮椅、婴儿车等，如果有观众和家人走散了，我们还会为他们广播寻人，除此之外，如果有观众受伤，我们也会给予伤者所需的医疗用品。

　　回望过去几周的志愿活动，我看到了小朋友对知识的渴望和对未来世界的探索；体会到了父母对孩子时时刻刻的关心；感受到科技馆背后每一个工作人员默默奉献努力付出……每当我帮助观众解决问题后，那种油然而生的喜悦感让我难以忘怀。无论是为他们提供便利的服务，还是给予他们及时的帮助和支持，我都能感受到他们对我的认可和感激。这种喜悦不仅来自帮助他人，更来自能够为科技馆这个大家庭贡献自己的力量。

• 蒋溢涵（来自河南科技大学 服务时长160小时）

　　“君子先人而后己”，这个暑期，我在河南省科技馆进行志愿服务，收获颇丰。在这里，我引导观众参观，在影院为他们解答疑惑。看着孩子们好奇的眼神和灿烂的笑容，我感到成就感满满。我协助工作人员维持秩序，确保场馆的良好环境。通过这次志愿服务，我不仅提升了自己的沟通能力和责任心，还为传播科学知识贡献了一份力量。

　　回顾整个暑期的服务经历，我深刻体会到，志愿服务不仅仅是一种付出，它更是一种成长和收获的过程。在服务中，我学会了如何与人沟通、如何解决问题，更重要的是，我学会了如何将个人的小我融入到社会的大我之中，让我在实现自我价值的同时，也为社会做出了贡献。

　　展望未来，我期待着下一次还能有这样有意义的经历。我相信，每一次的志愿服务都是一段新的旅程，它不仅能让我接触到更多的人和事，也能让我在服务中不断成长，成为一个更好的自己。

• 冀梦斌（来自郑州铁路职业技术学院 服务时长80小时）

　　在众多的志愿服务工作中，‌令我最难忘、‌收获最多的是票务引导服务。‌这个岗位需要我具备良好的沟通技巧和服务意识，‌时刻保持微笑和热情，‌以确保每一位观众都能感受到我们的真诚和友好，‌这份工作虽然很累、‌很费嗓子，‌但是看到观众的满意回应，‌我真的发自内心的开心。‌

　　此外，‌我真的很感谢科技馆工作人员和志愿服务的小伙伴们，‌他们让我感受到了一个团队的温暖和力量。‌刚来时，‌他们会很耐心地给我们培训展厅概况、‌注意事项等。‌在交班时，‌他们的一句“辛苦了”，‌在站岗时，‌他们的一句“我来帮你”，‌在票务引导时，‌他们的一句“保护点嗓子”，‌句句温暖且暖心......‌时光匆匆，‌愿志愿服务的脚步永不停息！

• 连士杰（来自郑州铁路职业技术学院 服务时长80小时）

　　我是河南省科技馆的一名志愿者，在志愿服务岗位上从事过检票验票、秩序维护、导览运行等工作，我在志愿服务中深刻体会到了志愿服务带来的无尽喜悦与成长。

　　记得有一次我在票务导览岗时，一名外地家长带着孩子来游玩，但是家长并不知道要提前预约门票，到了这里进不去着急万分，看到我后便向我求助。我先安抚好观众的情绪，等她平复下来后，我一步一步指导她如何操作，功夫不负有心人，通过反复的刷新，他们终于成功预约到了门票，当我看到他们露出满意的笑容时，那份由衷的喜悦和满足感便油然而生。我深刻感受到，帮助他人不仅能让对方受益，更能让自己收获内心的富足和成长。我相信，在未来的日子里，我会继续秉持志愿精神，为更多的人带去帮助和温暖。

• 马鑫茹（来自河南牧业经济学院 服务时长80小时）

　　作为志愿者，我的主要任务是为前来参观的观众提供引导服务，带领他们探索科学的奥秘。在这个过程中，我深刻感受到了科学知识的力量和魅力，也见证了许多观众在科学的世界里找到乐趣和启发。在站岗期间会遇到各种各样的观众，他们提出的问题也各不相同，这些问题不仅涉及科学知识，还包括科技馆的展览内容、设施使用等方面。

　　通过这些天与观众的交流互动，我发现自己的沟通能力得到了显著提高，我渐渐地学会了如何更有效表达自己的观点，如何更好地倾听他人的意见，以及如何在交流中建立良好的互动关系。我很荣幸能为科技馆贡献一份力量，这段经历会成为我的宝贵回忆，也将激励着我在未来的日子里继续传播科学知识。

• 王蕴颖（来自河南牧业经济学院 服务时长80小时）

　　今年暑假，我有幸成为了河南省科技馆志愿者团队的一员。在这个充满活力和知识的场所，我积极参与了各种志愿活动，为社会贡献了一份自己的力量。

　　通过参与志愿活动，我也取得了许多成长和进步。我变得更加自信和独立，能够主动解决问题和面对挑战。我学会了如何组织和管理时间，合理安排自己的工作和学习，提高了自己的效率和自律性。同时，我也结识了许多志同道合的朋友，与他们一起分享经验和快乐，丰富了我的社交圈子。

　　随着夏日的余晖渐渐洒满归途，我在科技馆的志愿活动也画上了一个完美的句号。回顾这段经历，我深感荣幸和满足。我不仅为社会做出了一份微小的贡献，也收获了宝贵的成长和经验。我相信，这次志愿者的经历将对我的未来产生积极的影响，使我更加坚定地走向成为一名优秀的志愿者的道路。

供稿人：柳怡茗

审核人：丁文萍